Исключены следующие обязанности продавцов:
- бесплатно погрузить крупногабаритный товар на транспортное средства потребителя, если доставка осуществляется силами последнего
- вести книгу отзывов и предложений. Ранее ее нужно было предоставить по требованию потребителя
- ознакомить потребителя по его требованию с товарно-сопроводительной документацией.
Продавец не должен препятствовать потребителю фотографировать товар в местах свободного доступа.
Дистанционная торговля
В новых правилах закреплено, что технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, сертифицированных ограненных драгкамней, купленные дистанционно, покупатель вправе вернуть, даже если они надлежащего качества. Отметим, что до последнего времени в судебной практике встречалась противоположная позиция.
По общему правилу товар может получить как сам потребитель, так и иное лицо, предъявившее информацию о номере заказа либо другое подтверждение заключения договора (оформление заказа). Ранее иное лицо могло получить товар только при предъявлении квитанции или другого подтверждающего документа.
Разносная торговля
Исключены следующие обязанности продавца:
- обеспечить наличие у представителя личной карточки, заверенной подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием ФИО представителя продавца, а также сведений о продавце
- обеспечить наличие прейскуранта
- передавать потребителю товарный чек.
Разрешена продажа вразнос таких товаров:
- продовольственных товаров в потребительской упаковке
- экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм
- компьютерных программ.
Документ: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463
